下列加横线字注音不完全正确的一项是[ ]

A、确凿（záo）   骊歌（lí）     花圃（pǔ）    蝉蜕（tuì）    菜畦（qí）   人迹罕至（hǎn）

B、讪笑（shàn） 骇人（hài）   伫立（zhù） 重荷（hè）     殷红（yīn） 锲而不舍（qiè）

C、嫉妒（jí）      轮廓（kuò） 嗥鸣（háo）  炽痛（chì）   模样（mú） 鲜为人知（xiǎn）

D、踱步（duó）  深邃（suì）   喧嚣（xiāo） 元勋（xūn）  收敛（liǎn） 鞠躬尽瘁（jū）

服务利润链表明（）

A．企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的

B．员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C．顾客价值决定着企业获利能力

D．员工的满意度直接决定着顾客满意度