问题 单项选择题

下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。

A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客

B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的

C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善

D.好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。

答案

参考答案:B

多项选择题
问答题 论述题