服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。

A、提升客户服务水平

B、提升客户经理服务水平

C、服务改进参考

D、提高客户利润

表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表。

分别核算出该企业 2012 年一季度人工成本在制造费、管理费、销售费和公益金中所列出的金额。（ 6 分）