参考答案：

1、申请人因本票超过提示付款期限或其他原因要求出票行退款时，应填制一式三联进账单连同本票交给出票行。

2、申请人为单位的，应出具该单位的证明；申请人为个人的，应出具本人身份证件，并留存复印件。

3、柜员审核上述内容以及核对本票联与本票卡片联无误后，在二联本票上加盖“未用退回”戳记和转讫章后办理退款。