在服务质量差距中，最主要的差距是（）。
A.管理者认识的差距
B.质量标准差距
C.期望服务和感知（实际经历）服务的差距
D.服务交易差距
参考答案：C
下列说法正确的是（ ）
A．由两种物质生成一种物质的反应叫化合反应
B．蜡烛在空气中燃烧是氧化反应，但不是化合反应
C．凡是在空气中不能燃烧的物质，在纯氧中也不能燃烧
D．水是由水元素组成的
利用模具使坯料变形而获得锻件的方法（）
A、机锻
B、手工自由锻
C、模锻
D、胚模锻
