服务业营销中最受重视的因素是（）。
A.服务接触
B.人员推销与人的接触
C.公共关系
D.口碑传播
参考答案：B
为预防甲型流感的主要措施是（）
A.注射丙种球蛋白
B.接种疫苗
C.口服金刚烷胺
D.注意空气消毒
E.避免到公共场所
满意决策中“满意”标准的提出者是（）。
A.泰罗
B.西蒙
C.孔茨
D.韦伯
