问题 单项选择题

JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()

A.要素等同于因子

B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分

C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分

D.无关联

答案

参考答案:B

单项选择题
单项选择题