客户呼入查询实时话费或当月帐单,客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前,如客户(),或()客户要求查询实时话费时,请人工进行解释。
参考答案:对自己的费用提出不解;包干保底类套餐
下列说法中正确的是:
A.刑事责任是一种惩罚性责任,民事责任是一种救济责任,不具有惩罚的功能
B.民事责任主要是一方当事人对另一方当事人的责任,在法律允许的条件下,多数民事责任可以由当事人协商解决
C.产生行政责任的原因是行政相对人的行政违法行为和法律规定的特定情况
D.对于违反宪法规范的行为可以通过追究刑事责任、民事责任或行政责任来预防和制止
有关HbF酸洗脱法的说法,下列哪项是正确的()
A.HbF抗酸性比HbA强
B.新生儿<40%
C.2岁后<2%
D.成人<1%
E.以上都是