参考答案：

客服代表应回避过于详细地描述该电脑问题。处理此类问题的常用服务用语有：“电脑正在查找，请您稍等。”“很抱歉，由于系统维护目前暂时无法提供你所查的数据，请您换了时间段再查好吗？谢谢！”。