软交换体系按功能可分为四层：媒体接入层（）、（）、（）、（）。
参考答案：边缘层；传送层；控制层；业务及应用层。
接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
A、寒暄
B、迎宾及问候
C、迎宾及寒暄
D、介绍服务
在高压设备上工作，对工作人数和安全措施有何原则规定？
