为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。

A．地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B．临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C．临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D．提前做好发生误机事故的弥补措施

E．留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。