大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。
参考答案：《大堂经理日志》
什么是雷电感应和雷电侵入波？
下列物质中，哪种不是细胞生活过程中产生的代谢废物？[ ]
A．尿素
B．粪便
C．二氧化碳
D．水分
