在临床医学研究中应切实保护受试者的利益，下列除外哪一项均对（）.

A.实验研究前必须经过动物实验

B.实验研究前必须制定严密科学的计划

C.实验研究前必须有严格的审批监督程序

D.实验研究前必须详细了解病人身心情况

E.实验研究结束后必须做出科学报告

客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。

A、岗前培训

B、在岗培训

C、待岗培训

D、职业资格认证培训