客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
A、岗前培训
B、在岗培训
C、待岗培训
D、职业资格认证培训
参考答案：B
量反应量效曲线的原始曲线图是：
A．直线
B．累加量效曲线
C．对称S型曲线
D．频数分布曲线
E．直方双曲线
操作风险评估的后续管理流程不包括（）。
A．检查
B．整改
C．考核
D．清算
