用网络计划技术控制项目进度的重点应是（）。

A.一般作业

B.关键路线

C.交叉作业

D.平行作业

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。

A．服务方式

B．服务过程

C．有形展示

D．服务质量

E．人员