问题
多项选择题
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A．服务方式
B．服务过程
C．有形展示
D．服务质量
E．人员
答案
参考答案：B, C, E
解析：
本题考查7P的含义。
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相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A．服务方式
B．服务过程
C．有形展示
D．服务质量
E．人员
参考答案：B, C, E
解析：
本题考查7P的含义。