治疗小儿疳热宜选（）

A.蒲公英

B.山豆根

C.地骨皮

D.胡黄连

E.银柴胡

当实际的服务故障发生时，顾客服务方案中的应急计划还应包括对顾客期望恢复的确认以及衡量服务一致性的方法。