对服务过程中出现的各种情况和问题,错误的处理方法是()。
A、应恰当的处理
B、有理智的处理
C、要化解矛盾妥善处理
D、了解情况逐级上报研究后再处理
参考答案:D
服务标准化的形式主要有哪3种?
投标人相互探听对方投标标价属于投标人之间串通投标