服务标准化的形式主要有哪3种？
参考答案：
服务标准化的形式主要有3种：
1）人员服务的技术替代。
2）工作方法的改进。
3）上述两种方法的结合。
根据《木兰诗》填上适当的内容。
（1）课文中表明边塞生活艰苦的句子是：________________，________________。
（2）文中表明征途遥远、行军急速的语句是：________________，________________。
（3）文中表明争战激烈、持久的语句是：________________，________________。
中国古代最早专门论述教育、教学的论著《学记》是《礼记》中的一篇。
