甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理。首席财务执行官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（）

A.范围管理计划

B.项目计划

C.范围说明书

D.工作分解结构

医院形象建设有着丰富的内涵和广阔的外延，而其中最具外在表现力的则是（）的行业作风形象。

A.环境

B.服务

C.救死扶伤

D.员工形象