礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等;而餐饮()等是餐饮的无形产品。
参考答案:服务礼仪
美国前总统林肯说:“最高明的骗子,可能在某个时刻欺骗所有的人,也可能在所有的时刻欺骗某些人,但不可能在所有时刻欺骗所有的人。” 如果林肯的上述断定是真的,那么下述哪项断定是假的( )
A.林肯可能在任何时刻都不受骗
B.不存在某一时刻有人可能不受骗
C.林肯可能在某个时刻受骗
D.不存在某一时刻所有的人都必然不受骗
()是指人员素质测评实施的目的不在于评定哪种素质好,哪种素质差,哪种素质有,哪种素质无,而在于通过测评活动激励与促进各种素质向既定的目标形成与发展。
A.配置性素质测评
B.诊断性测评
C.考核性素质测评
D.促成性素质测评