小白收集到一瓶浑浊的长江水，他要模拟自来水厂的净水过程，最终制成蒸馏水。过程如下图所示，请按要求回答：

（1）A物质的名称是       ，操作①的名称是           ，若经过操作①后，所得液体C仍然浑浊，其原因可能是          （填序号）。

a．漏斗内的滤纸有破损

b．漏斗下端未紧靠在烧杯内壁上

c．漏斗内液面高于滤纸的边缘

客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。

A.对沉默寡言的客户能说多少就说多少

B.对喜欢炫耀的客户要充分称赞

C.知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下

D.对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协

E.对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议