()是保证服务质量的关键。
A、领导层
B、员工
C、厨师
D、服务员
参考答案:B
毛细血管组成中,“指真毛细血管。其管壁仅由单层内皮细胞构成,外面有一薄层基膜,故通透性很高”属于()
A.交换血管
B.容量血管
C.后阻力血管
D.前阻力血管
E.毛细血管前括约肌
客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为()
A.投诉
B.不赞同
C.提出质疑
D.拒绝的言行