质量改进中，“实施教育培训”是( )步骤的活动内容。

A．拟定对策并实施

B．确认效果

C．防止再发生和标准化

D．总结

在项目执行阶段的高峰期，某个关键活动的几个重要技术人员突然一起提出要离开项目，项目经理首先应该（）。

A．调整项目进度计划和进度基准

B．从非关键活动上抽调人员，确保关键活动的工期

C．实施风险应对措施

D．请求管理层的支持，以留住他们