客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。

A.立刻提供上级电话

B.耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉

C.引导客户拨打12315

D.引导客户联系当地媒体报导

静脉畸形的穿刺物为（），囊状水瘤的穿刺物为穿刺物为（），神经鞘瘤的穿刺物为（）。