问题
多项选择题
客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。
A.立刻提供上级电话
B.耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉
C.引导客户拨打12315
D.引导客户联系当地媒体报导
答案
参考答案：A, C, D
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客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。
A.立刻提供上级电话
B.耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉
C.引导客户拨打12315
D.引导客户联系当地媒体报导
参考答案：A, C, D