顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

国家 * * 习 * * 提出要实现中 * * 伟大复兴的“中国梦”，必须走“中国道路”。这里的“中国道路”是指（）。

A.自我革新道路

B.改革开放道路

C.中 * * 复兴道路

D.中国特色社会主义道路