（）是顾客关系管理的开始也是基础。

A.收集顾客信息

B.顾客识别

C.与顾客接触

D.调整产品和服务

超声测速实验中，用示波器观察到的波形是（）

A.示波器输出的波形

B.发射器的发射波形

C.接收器的接收波形

D.形成的驻波波形