（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A.收集顾客信息
B.顾客识别
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
参考答案：A
不属于宗气特点的是（）
A.昼日行于阳
B.积于胸中
C.出于喉咙
D.贯心脉
E.行呼吸
全球性的生态破坏主要包括：森林减少、（）、（）、（）、物种消失等。
