（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A.收集顾客信息
B.顾客识别
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
参考答案：A
民族区域自治必须以______，国家统一，领土完整为前提。______是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。
与鼻咽癌发病有关的微量元素为()
A．锌
B．锰
C．铜
D．镍
E．磷
