2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括()
A、7大类别26项指标和83条监测内容细则
B、7大类别26项指标和81条监测内容细则
C、6大类别25项指标和83条监测内容细则
D、5大类别25项指标和81条监测内容细则
参考答案:A
2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括()
A、7大类别26项指标和83条监测内容细则
B、7大类别26项指标和81条监测内容细则
C、6大类别25项指标和83条监测内容细则
D、5大类别25项指标和81条监测内容细则
参考答案:A