顾客服务蓝图
参考答案：
是对实施的顾客服务体系的书面的描述或计划。
红富士苹果成熟后由青变红，并且酸甜可口，与此相关的细胞结构是[ ]
A．叶绿体
B．线粒体
C．液泡
D．内质网
口服可以导泻的药物是（ ）
A．氢氧化铝凝胶
B．硫酸镁
C．西咪替丁
D．奥美拉唑
E．枸橼酸铋钾
