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问题 单项选择题

制定设计方案的过程是（）

①方案筛选

②方案构思

③设计分析

④方案呈现

⑤收集信息

A.⑤④③②①

B.①③②④⑤

C.①⑤③④②

D.⑤③②④①

答案

参考答案：D

单项选择题

旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A．建立服务质量管理体系

B．制定服务质量管理方针

C．满足客人的需要

D．制定旅游企业服务质量标准
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单项选择题

3G预付费20元卡在本地拨打可视电话的资费是按（）收取。

A.0.3元/分钟

B.0.6元/分钟

C.0.9元/分钟

D.1.2元/分钟
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