旅游企业服务质量管理必须以()为中心。
A．建立服务质量管理体系
B．制定服务质量管理方针
C．满足客人的需要
D．制定旅游企业服务质量标准
参考答案：C
要使培训规划设计更为系统完善必须在以下四个方面做出努力，即标准、广泛、一致与可靠。( )
袁某，女，23岁，小便涩痛如割一天，尿频数而量少，小腹拘急胀痛，大便干，尿中白细胞满视野，苔黄脉滑数。
若因气滞引起者，可加 （）
A.青皮、乌药
B.陈皮、茯苓
C.柴胡、黄芩
D.黄连、黄芩
E.郁金、枳实
