参考答案：

（1）缴费（后付费）、充值（预付费）：对应的电子渠道主要是网上营业厅缴费，除此之外还可以通过空中充值、电子充值单和其他渠道（例如银行系统的电话银行）。

（2）开户：对应的电子渠道是网上营业厅的网上选号，客户在网上预约好号码后可直接到营业厅办理开户业务，可免去因选号带来人力、时间的浪费。