对旅游企业员工的激励，按其激励的形式来划分，可分为()。

A．物质激励和精神激励

B．正激励与负激励

C．内激励与外激励

D．期望激励与成果激励

除下列哪项外，均是采用观察法收集的资料（）

A.测量患者的体温

B.听右下肺有无湿啰音

C.触摸皮肤温度、湿度

D.阅读患者的查体记录

E.查看患者尿液的颜色