饭店管理中客户关系理念不包括（）。

A.了解顾客需求 

B.关注顾客利益 

C.提升顾客价值 

D.履行对客人的承诺

下列各项，不属外感咳嗽的病因是（）

A.风

B.寒

C.暑

D.燥

E.热