饭店管理中客户关系理念不包括()。
A.了解顾客需求
B.关注顾客利益
C.提升顾客价值
D.履行对客人的承诺
参考答案:D
异质竞争通过在商品中体现性能、质量、品牌、专利技术、服务等方面的差异,使企业在细分市场上具有一定的垄断性,以下属于异质竞争的是( )。
A.技术竞争
B.质量竞争
C.服务竞争
D.品牌竞争
E.渠道竞争
关于电子档案的保管期限,以下说法错误的是()。
A.生产系统生成的电子账簿、报表、清单类档案的保管期限分为永久和定期两类
B.生产系统生成的各类影像档案资料的保管期限,按来源不同可分为1年、3年、5年三种
C.来源于运营监管平台的影像资料保管1年
D.来源于集中作业平台的影像资料保管5年