交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中，必须（），详细清楚，（），防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。
参考答案：严肃认真；责任分明
科学发展观的本质和核心是
A．坚持以经济建设为中心
B．坚持人与自然和谐发展
C．坚持以人为本
D．坚持统筹经济和社会发展
含铅的中成药处方药是（）
A.九分散
B.磁朱丸
C.六神丸
D.四胜散
E.参苏丸
