2007年各个月份投诉变化幅度（与前一个月相比）从大到小排序为（）

A．9，4，8，11，10，3，6，2，12，5，7

B．6，3，2，10，11，8，4，12，9，5，7

C．7，9，8，4，5，12，3，10，2，11，6

D．7，5，12，2，6，3，10，11，8，4，9

J．Martin指出，软件公司能成功的因素中，哪些是关键因素　　Ⅰ．产品的易用性　　 Ⅱ．产品的革新　　Ⅲ．产品的销售　　 Ⅳ．提供用户资料的质量　　Ⅴ．国际市场和服务

A．Ⅰ，Ⅱ和Ⅴ

B．Ⅲ和Ⅳ

C．Ⅳ和Ⅴ

D．全部