过程管理的实质就是将与产品生产(服务)有关的过程，包括( )等和与之相应的管理过程结合起来。

A．直接生产过程

B．间接生产过程

C．辅助生产过程

D．支持过程

E．管理过程

()是指一个行业中拥有大量数目的竞争企业，这种行业的竞争较激烈。

A.行业分散

B.行业集中

C.行业结构

D.行业趋势