管理信息系统的综合结构中有一种是把同一管理层次上的若干相关职能综合起来形成的，这种结构称为()。

A．层次结构

B．总的综合结构

C．纵向综合结构

D．横向综合结构

（）为提高投诉处理工作效率，营业员应严格落实的一站式服务，保障客户投诉得到及时有效处理。