斯金纳认为，（）是塑造行为的基础。
A.榜样作用
B.刺激作用
C.强化作用
D.语言指导
参考答案：C
服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。
黄土高原人地矛盾尖锐，根本原因是
A．植被破坏
B．人口过度增长
C．历史悠久
D．环境恶化
