问题 单项选择题 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够()A、随机应变B、掌握灵活性C、提供针对性服务D、掌握服务时机 答案 参考答案:D