问题 单项选择题

客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够()

A、随机应变

B、掌握灵活性

C、提供针对性服务

D、掌握服务时机

答案

参考答案:D

填空题
多项选择题