员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）

A.主观性强

B.难以评估

C.管理成本高

D.容易测量

“肾开窍于耳”的论述最早出自（）

A.《内经》

B.《难经》

C.《诸病源候论》

D.《医经》

E.《太平惠民和剂局方》