员工客户服务内部质量的特点,下列说法错误的是()
A.主观性强
B.难以评估
C.管理成本高
D.容易测量
参考答案:D
个人在社会经济活动中使用票据、银行卡等方式进行资金清算的行为不属于支付结算的范畴。
维持性创新是指创新建立在重大创新的技术轨迹、知识基础上,不断地改进、推出新产品。