平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括（）。

A．财务指标

B．工作质量指标

C．客户指标

D．学习与成长绩效指标

E．内部业务流程指标

2005年货物吞吐量达4.43亿吨，首次超过新加坡而成为世界第一大港的是                     [ ]

A．厦门        

B．上海        

C．大连         

D．青岛