参考答案：

（1）金穗借记卡卡片出现损坏时，客户可到原发卡行辖内的任意网点申请换领新卡。

（2）客户应提供有效身份证件，并输入正确的借记卡密码。

（3）新卡卡号必须刷卡输入。

（4）借记卡损坏且密码遗失的客户，应按挂失补卡处理。

（5）换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理。