SLE患者体内增高的Ig类型有（）。

A.IgM

B.IgG

C.IgE

D.IgA

E.以上都不对

指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。

A.进行客户调查

B.内部审计

C.确定服务目标

D.设计监控系统