人们按照生长习性分类，一般会将树木分成（）、（）、丛木类、（）、葡地类和竹木类。
参考答案：乔木类；灌木类；藤本类
一个书生携带了《四书章句集注》上京赶考，这种情景最早可能出现在哪个朝代 [ ]
A、西汉
B、隋唐
C、北宋
D、南宋
正确处理顾客投诉的技巧有（）
A、先处理事件，再处理感情
B、耐心地倾听顾客的抱怨
C、竖持自已立场，不必太迁就顾客
D、迅速采取行动，必要时先打断客户
E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
