为了推进文明城市建设，彰显广安新风貌，学校举行了“美化我们的家园”实践活动，同学们用砂纸擦除校园周边的“小广告”．擦除过程中感觉砂纸发热，这是通过______的方式增加了砂纸的内能，此外，改变物体内能的方式还有______．

对某观测班近十年的观测报表质量进行统计分析，发现：人为涂改有174次，字迹模糊的有85次，报表纸错位的有51次，其它原因的有21次。根据上述统计资料，画出排列图，并指出产生观测报表质量问题的主要原因是什么。